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Es necesario que confirmes que el usuario que estás utilizando para
ingresar sea el correcto, para esto debiste haber recibido un correo a
la cuenta que tenemos registrada como contacto en la cual se te
confirma cual es tu cuenta de usuario.
Otra forma de saber cual es tu usuario es intentar recuperar tu
contraseña, para esto en la pantalla del "Control de Acceso" en la
parte inferior existe una opción que menciona "¿Olvidaste la
contraseña?", da clic sobre ésta y la aplicación te solicitará el
correo e...
Al contratar el servicio definiste una contraseña, pero es importante
que la renueves periódicamente [https://www.diverza.mx/passwords/new]
para seguridad de tu información.
Para definir una contraseña de acceso toma en cuenta las siguientes
consideraciones:
* Debe de estar compuesta de por más de ocho caracteres, usa al
menos una letra mayúscula, una letra minúscula o un símbolo.
* No debe contener espacios en blanco.
* Debe ser diferente a tus últimas tres contraseñas.
Memorízala, no la escr...
Si eres un nuevo usuario de Buzón Fiscal, es muy importante que leas
el Manual de Usuario.
Descarga aquí
[http://cast.diverza.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/266/38/guia-de-uso-de-buzon-fiscal-33]
el Manual y consultalo como referencia cuando tengas una duda.
El manual lo puedes encontrar en el siguiente link Guía de Uso Buzón
Fiscal 3.3
[http://cast.diverza.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/266/38/guia-de-uso-de-buzon-fiscal-33]
desde el cual puedes consultarlo o descargarlo para que lo tengas en
tu equipo y lo puedas guardar de manera local.
Debes accesar a www.diverza.com y dar click en la opción "acceso" que
se encuentra en la parte superior derecha.
Realizado lo anterior, el portal te enviará a una nueva pantalla en
la que te aparecen al centro dos opciones, "cfdi v3.2" y "nueva
factura", en este caso para el tema de generar facturas con la nueva
versión debes elegir "nueva factura / cfdi v3.3".
El siguiente paso es agregar tus datos de acceso, los cuales deben ser
los mismos que utilizabas para ingresar en la versión anterior.
Si requieres modificar la información de correo por un tema de
actualización de datos o no se tiene el acceso al mismo es necesario
que se solicite la modificación, para esto debes cubrir los
requisitos siguientes y hacérnoslos llegar a través de un ticket
(Levantar Ticket [http://cast.diverza.com/index.php?/Tickets/Submit]):
* Persona moral:
Carta membretada y firmada por el representante legal donde se
solicite el cambio. Dicha carta es de formato libre, pero deberá de
contener el RFC del represen...